Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez retourner les produits commandés sur www.reeb.co dans un délai de 14 jours suivant la livraison, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;
• ne pas avoir été porté ou utilisé ;
• comporter ses étiquettes et son emballage d’origine ;
• être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : cheers@reeb.co

Adresse de retour :
REEB CO – Service Retours
15 RUE D'ESTIENNE D'ORVES
91370 VERRIÈRES-LE-BUISSON

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires pour l’expédition de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Remboursement

• Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
• En cas d’erreur de REEB CO (produit incorrect, détérioré, erreur de préparation), les frais de port seront intégralement remboursés.
• Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.

Exceptions

• Pour des raisons d’hygiène, les produits de soins personnels (ex. : produits cosmétiques) ne peuvent pas être repris s’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés.
• Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

Responsabilité

Tout risque lié au retour du produit (perte, détérioration, vol, etc.) est à la charge de l’expéditeur jusqu’à sa réception par nos équipes. Nous recommandons d’utiliser un transporteur proposant un numéro de suivi.

Contact

Pour toute question ou notification de retour, vous pouvez nous écrire à : cheers@reeb.co

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025